Goda relationer 

Varför är det då viktigt att ha en mycket god relation till en kund? Jo, det innebär ofta att kunden: 

• Tar kontakt med oss först, när det gäller framtida affärer.
   
• Berättar om sina planer.
   
• Ser oss som första alternativ.
   
• Frågar oss om råd.
   
• Vänder sig till oss vid problem.
   
• Ger oss information som ingen annan får.
   
• Rekommenderar oss.
   
• Hjälper oss att utveckla våra idéer. Är gärna med och provar.
   
• Sällan köpslår om priset.
   
• Vill att vi ska lyckas eftersom det också gynnar kunden. 

Genom kontakterna visar du att kunden är betydelsefull för ditt företag. Du frågar 

• om ditt företag kan hjälpa till med något, 
   
• om maskinen du installerat fungerar till belåtenhet, 
   
• om utbildningen lett till det som var tänkt, 
   
• om någonting ska kompletteras, 
   
• om företaget har planer på expansion, 
   
• hur marknaden för kundens produkter eller tjänster är osv. 
   

Dessa kontakter ger kunden möjligheter till frågor, utveckla idéer, diskutera problem etc. 
 

Upp