Marknadsunder- sökning
	Informationskällor
	Undersökningen
	Insamlingsmetoder

	Innehåll
	expowera

  

 

Marknadsförings- böcker
	Gerillaföretagaren
	Gerillaföretagaren som ljudbok, 6 cd
	Annonsering för gerillaföretagare
	345 smarta sätt att skaffa nya kunder
	Automatisk marknadsföring
	Om att få gratis- reklam
	Konsten att skriva så dina kunder vill köpa
Försäljningsböcker
	Konsten att sälja, cd
	Säljbibeln
	Om att skriva sälj- brev som träffar rakt i hjärtat
	100 sidor som får dig att älska att boka nybesök
	Om hur du leder dina säljare till större framgångar
	För dig som hellre käkar taggtråd än kontaktar kunder
	Om hur du blir världens bästa telefonförsäljare
	Om hur du blir världens bästa telefonförsäljare - Ljudbok
	1000 tips om att sälja mer i din butik
Ledarskapsböcker
	Chefens bästa vän
	Hur du gör en total karriärmakeover
	Självcoaching för företagare
	Om jämställdhet som affärsverktyg
	Om effektiv krishan- tering i företag
	Handbok i att anställa för första gången
	Rekrytera själv
	Om hur du gör utvecklingssamtalet till något att se fram emot
Övriga böcker
	Om hur du vinner tid
	Om att tala inför folk för dig som hatar det
	Om att lyckas som projektledare
	100 % hälsa på jobbet
	Bokföring för dig som hatar det
	Om hur du fram- gångsrikt söker EU-pengar
	Rivstart

När det gäller den sista metoden är det enbart beteendet som kan studeras, inte kunskaper, värderingar eller åsikter. 
 

Då man vill fråga kan följande metoder användas: 

• Brevenkäter
• Telefonintervjuer
• Personliga intervjuer
• Låta personer svara på frågor på företagets hemsida eller via e-post.
   

Brevenkäter 

Ofta använd därför att totalkostnaden för enkäten är förhållandevis låg. Används mest till undersökningar där urvalet är stort, d v s många som ska svara. Är långsam eftersom det kan ta ganska lång tid att få in tillräckligt med svar, speciellt om man måste skicka ut många påminnelser. 

Fördelar: Låg kostnad, ger anonymitet åt den svarande, förhållandevis enkel administration med enkätarbetet. 

Nackdelar: Lätt att få stora bortfall, d v s människor struntar i att svara. Svårt att veta om det är "rätt" person som svarat på frågorna. Frågorna måste vara enkla och självförklarande - ingen som helst flexibilitet i frågandet. Tar tid att få fram svaren och sammanställa resultatet. Ett problem är att det är de intresserade som svarar på enkäten, t ex 6 utav 10 som lämnat svar säger att de vill köpa produkten, medan hälften inte alls svarade på enkäten. Är det då 60 % som kan tänkas köpa produkten eller är det 30 % ?
 

Telefonintervjuer

Använts allt mer eftersom kostnaden för telefonsamtalet har sjunkit kraftigt de senaste åren. Är lite av ett mellanting mellan brevenkät och personlig intervju. Kan vara svårt att "få tag i" intervjuoffer som har nyckelpositioner på ett företag, samt få tillräcklig med tid till att ställa frågorna. Genom att tiden är begränsad medför det att möjligheten att utveckla frågorna (ställa följdfrågor) inte är särskilt stor. 

Fördelar: Låg kostnad, når rätt person, snabbheten (går att koda in svaren direkt på en dator vilket gör att sammanställningen bara är en knapptryckning bort). 

Nackdelar: Att helt enkelt få tag i intervjupersonen (på tjänsteresa, i samman- träde, semester ...). Begränsad intervjutid, sällan mer än 10 minuter. Att slump- mässigt välja intervjupersoner ur ett register (att använda telefonkatalogen kan  vara svårt då det finns en stor andel som telefonnumret inte stämmer på. p g a till exempel flyttning) kan ge stora mätfel om man inte är observant.
 

Personliga intervjuer 

Ger stor möjlighet till flexibilitet. Beroende på vad den intervjuade svarar ställs olika följdfrågor. Är naturligtvis ett dyrt sätt att skaffa information på, men den som intervjuar har stor kontroll och kan lägga märke till formuleringar och kroppsspråk. Rekommenderas för det lilla företaget som behöver information "på djupet" i en viss beslutssituation. 

Fördelar: Flexibiliteten, ganska snabb, man når rätt person, möjlighet till långa intervjuer med kunskapsfrågor. 

Nackdelar: Kostar mycket, speciellt om utbildad intervjuare krävs. Kan kräva en hel del efterarbete med sammanställning och analys, särskilt om personen är intervjuad "på djupet".
 

Fråga via Internet 

Ett nytt sätt att inhämta information på. Om vi undantar den statistik som kan samlas in dolt finns det flera möjligheter till kommunikation. Att skicka ett frågeformulär via e-post är att likna vid en vanlig brevenkät. Genom att ställa enkla frågor på företagets hemsida, går det också att skaffa sig information. Var dock mycket observant på hur tillförlitliga svaren är. 

Fördelar: Mycket låg kostnad, kan nå många, ger enkel administration. 

Nackdelar: Inte särskilt tillförlitliga svar. Svårt att veta vem som svarat på frågorna.
 

Anpassad sökning

Anpassad sökning

Upp