 startsida < marknadsföring < direktmarknadsföring |
 
|
| Metoden |
|
Direktmarknadsföring är en metod som går ut på att ständigt fylla på mängden användbar information i företagets kunddatabas. Företaget utför en handling som ger en mätbar respons, t ex ett utskick med svarskupong eller en telemarketingkampanj. Utifrån resultatet av en handling går företaget vidare för att utföra en ny mätbar handling o s v. Efterhand förfinas därmed företagets kunskap om sina befintliga kunder och genom denna kunskap förbättras och effektiviseras även inför- skaffandet av nya kunder. Nedan beskrivs även hur metoden praktiskt används i ett DR-exempel. MetodenI direktmarknadsföring, DM, är det kunden som är i centrum. Metoden lämpar sig lika bra för användning mot konsumenter som mot företag. Några viktiga beståndsdelar är att metoden är individanpassad, den är selektiv, mätbar och kostnadseffektiv. DM går alldeles utmärkt att använda om företaget vill testa budskap, användande av andra medier eller ny målgrupp. DM behöver inte vara den enda marknadsföringsverktyget företaget använder utan kan ingå som en del i företagets marknadsföringsmix. Utgångspunkten är en väl definierad målgrupp. Företaget vet vilka kunder det vill nå. Genom att veta vilka det är man vill nå är det också lättare att bestämma med vilket/vilka media budskapet ska framföras, t ex DR eller telemarketing. En väl definierad målgrupp gör det även lättare att formulera budskapet och kreativt utforma material mm. Företaget måste bestämma syftet med användandet av DM samt sätta upp konkreta och mätbara mål. Att arbeta med DM innebär att företaget hela tiden ska öka på sin kunskap om kunden, helt enkelt lära sig mer om kunden. Företaget bygger upp en kundprofil och försöker tillfredställa kunden på bästa sätt - ett led i att skapa en kundlojalitet. Att använda sitt kundregister för att skaffa "tvillingkunder" har beskrivits tidigare. Nedanstående punkter visar det generella arbetet med att skaffa sig nya kunder.
En analys görs över vilka kunder som är de mest lönsamma. Finns det
något som är gemensamt för dessa kunder. Företaget försöker sedan
hitta "tvillingar" till dessa kunder. Bearbetningen av
"tvillingarna" börjar... Exempel på vad som kan ingå i en DM-aktivitetAtt arbeta med direktmarknadsföring innebär att arbeta efter ett koncept. Olika aktiviteter samverkar över tiden för att ge företaget en ständigt växande kunskap om sina kunder. En DR-enhet är oftast uppbyggd efter en viss modell. Det personligt adress- erade brevet innehåller
Följande är ett exempel på vad som kan ingå i ett DR-utskick, en ingående aktivitet i ett DM-koncept. Exemplet vi valt handlar om Premie Invest och gäller försäljning av svenska premieobligationer. Kuvertet talar redan om vad det handlar om.
Säljbrevet betyder mycket. Redan rubriken bör tala om varför man bör läsa vidare. Är texten lång bör den delas in i underavdelningar med underrubriker där varje underrubrik ska föra kunden vidare. För dem som inte orkar bemöda sig att läsa hela texten ska rubrikerna ge huvudbudskapet. Brevet ska vara under- skrivet av den som är ansvarig för aktiviteten. Ett PS bör avsluta brevet där erbjudandet kort presenteras ännu en gång (många börjar med att titta längst ned). Säljbrevet innehåller argumenten:
En folder som beskriver fördelarna med att investera i premieobligationer:
Vad som erbjuds om man svarar snabbt:
Lite extra krydda:
Svarskupong att fylla i (observera att adresskällan SPAR är angiven):
Till
detta kommer ett svarskuvert, med portot betalt, där kunden lägger
svars- kortet för vidare befordran till företaget. 
Anpassad sökning
Anpassad sökning
|
Upp
| Senast uppdaterad: 2005-09-23 | © Bo Lilja |