Konsumentköplagen gäller köp av varor från en näringsidkare till
en konsument. Lagen förutsätter också att avtalet berör löst gods.
Lagen gäller även då säljaren inte är en näringsidkare men köpet för-
medlas av en näringsidkare, så kallad kommission (uppdrag att sälja). Både
näringsidkaren och säljaren svarar för säljarens skyldigheter vid en förmedlingsaffär.
Konsumentköplagen gäller också när en vara beställs för tillverkning
speciellt åt konsumenten.
Konsumentköplagen är en tvingande lag. Detta innebär att det inte går
att avtala fram sämre villkor för konsumenten än de som anges i lagen.
Du kan emellertid som näringsidkare ge konsumenten bättre villkor.
När lagen inte gäller:
- Lagen gäller inte om avtalet innebär att näringsidkaren skall
leverera en vara och utföra ett arbete eller en tjänst, om arbetet
eller tjänsten utgör huvuddelen av förpliktelsen. Här gäller
konsumenttjänstlagen.
- Om avtalet innebär att konsumenten köper gas som levereras i
ledning, under förutsättning att avtalet om gasleverans godkänts av
konsument- verket.
- Om konsumenten beställer en specialtillverkad vara och själv skall
tillhandahålla en väsentlig del av materialet. Även här gäller
konsument- tjänstlagen
- Vid handel med värdepapper. Här gäller Lagen om handel med
finansiella instrument (1991:980).
- Fastigheter och bostadsrätter berörs inte av konsumentköplagen. Här
gäller jordabalken (1970:994).
- Vid köp mellan privatpersoner eller mellan näringsidkare. Köplagen
gäller i dessa fall.
- Vid köp av elkraft. Här gäller "Allmänna avtalsvillkor
utarbetade av Sveriges Elleverantörer"
Varans överlämnande
Om avtalet inte säger annat skall varan överlämnas till köparen
(konsumenten) på den plats där näringsidkaren har sitt försäljningsställe.
Ofta finns varan på säljarens lager och då kan överlämnandet ske i
direkt samband med köpet. Om näringsidkaren inte har varan på sitt
lager och kan lämna den till konsumenten direkt vid köpet, skall den överlämnas
vid den tidpunkt som sägs i avtalet. Skulle någon tidpunkt för överlämnandet
inte finnas i avtalet, säger konsumentköplagen att varan skall överlämnas
inom skälig tid från köpet. Vad som är skälig tid sägs inte i lagen
utan får bedömas från fall till fall.
Om köparen inte fått kredit, är näringsidkaren inte skyldig att lämna
från sig varan innan han fått betalt.
Varan skall anses överlämnad när den kommit i köparens besittning.
Om man inte kommit överens om annat ska säljaren svara för de
transportkost- nader och eventuella andra kostnader som uppkommer före
avlämnandet. Om dessa kostnader helt eller delvis beror på att köparen
på något sätt har försenat överlämnandet, kan köparen bli ansvarig
för dessa kostnader.
Ansvaret för varan övergår till konsumenten i och med att varan överlämnas.
Avbeställning
Konsumenten ha rätt att avbeställa en
vara innan den har överlämnats. Efter det att konsumenten meddelat säljaren
att han eller hon inte längre vill stå fast vid köpet, har säljaren
ingen rätt att hålla fast vid köpet eller kräva betalning för varan.
Vissa kostnader har näringsidkaren dock
rätt att få ersättning för, nämligen:
- De kostnader som uppstått innan överlämnandet, till exempel
kredit- upplysningskostnader eller förvaringskostnader.
- Om näringsidkaren haft speciella kostnader för avbeställningen, såsom
frakter eller avmontering av eventuell extrautrustning på varan som
konsumenten beställt.
- De förluster näringsidkaren haft i övrigt på grund av att affären
inte blivit av.
Säljaren måste kunna visa att han haft de förluster han begär ersättning
för och denna ersättning måste vara skälig. Säljaren är också
skyldig att försöka begränsa dessa kostnader så mycket som möjligt.
Ofta finns en kostnad för eventuell avbeställning angiven i ett
standardavtal för branschen. Om konsumenten betalt handpeng är det
vanligt att näringsidkaren behåller denna vid en avbeställning.
Fel på varan
Vad är ett fel?
Grunden för att en vara skall anses vara felaktig är att den inte stämmer
överens med vad näringsidkaren och konsumenten kommit överens om.
Varan ska vad avser till exempel mängd, kvalitet och förpackning stämma
överens med vad som avtalats. Med varan ska också följa de anvisningar
som behövs för att den ska kunna hanteras, skötas och förvaras på lämpligt
sätt.
Varan skall, om inget annat avtalats:
- Vara lämpad för de ändamål som varor av samma slag vanligen används
till.
- Vara lämpad för de ändamål som köparen avsett, om näringsidkaren
måste ha insett detta ändamål.
- Stämma överens med den beskrivning säljaren lämnat om varan och
ha de egenskaper som säljaren demonstrerat genom prov eller
modell.
- Vara förpackad på lämpligt sätt om det är nödvändigt för att
skydda eller bevara varan.
Varan är felaktig om:
- Den inte följer punkterna ovan.
- Om säljaren före köpet känt till eller bort känna till sådana
egenskaper hos varan som med fog kunnat påverka kundens vilja att köpa
varan, och inte upplyst kunden om detta.
- Om varan på annat sätt avviker från vad köparen med fog kunnat förvänta
sig.
- Om säljaren som ett led i affären tagit på sig att installera
eller låta någon annan installera varan och installationen är brisfällig
eller avviker från vad konsumenten med fog kunnat förvänta sig.
- Även en vara som sålts "i befintligt skick" anses vara
felaktig om den är i sämre skick än köparen kunnat förutsätta
med hänsyn till pris eller andra omständigheter.
- Varan är felaktig om den sålts i strid mot förbud enligt produktsäkerhets-
lagen eller marknadsföringslagen. Varan är också felaktig om den sålts
trots försäljningsförbud som meddelats genom annan författning
eller av myndighet för att förhindra olycksfall eller ohälsa.
- Om varan är så bristfällig att den medför fara för liv och hälsa.
Konsumentköplagen ändrades den 1:a juni 2002. Detta innebär en skärpning
av lagen till näringsidkarens nackdel.
Ett fel som visar sig inom 6 månader efter det att köparen övertagit
varan skall anses ha funnits vid övertagandet, om näringsidkaren inte
kan visa annat. Detta gäller om varan hanterats på ett normalt sätt.
För fel som visar sig senare än 6 månader efter köpet gäller att köparen
skall kunna visa att felet fanns redan tidigare.
Konsumentens skydd mot säljarens borgenärer har från den 1:a juni
2002 skärpts. Detta innebär att en konsument som köpt en vara och lämnat
kvar den på näringsidkarens säljställe, uppställningsplats, lager
eller liknande endast behöver kunna visa ett giltigt avtal för att varan
skall vara undantagen närings- idkarens eventuella konkursbo.
Reklamation
Meddelande om reklamation
För att kunna hävda att en vara är felaktig måste köparen meddela
detta till näringsidkaren snarast eller inom högst 2 månader efter det
att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Reparation eller rättelse
Köparen måste ge näringsidkaren tillfälle att avhjälpa felet
eller byta ut varan.
Säljaren kan också låta en annan näringsidkare avhjälpa felet för
hans räkning.
Reklamationsrätten upphör
Om köparen inte reklamerat
varan inom 3 år (Gäller varor inköpta från och med 1 april 2005.
För varor köpta tidigare gäller fortfarande två år.), upphör hans eller hennes
reklamationsrätt.
Lägg märke till att reklamationstid inte är detsamma som garantitid.
Efter den ordinarie garantitidens utgång övergår det på konsumenten
att visa eller göra sannolikt att felet fanns redan på leveransdagen.
Köparens rättigheter vid reklamation
Konsumenten har ett stort antal rättigheter vid en eventuell
reklamation
Nytt sedan 1:a juli 2002 är att konsumenten har rätt att välja om han
eller hon vill få varan reparerad eller utbytt mot en motsvarande. Om
konsumenten väljer att få en ny vara, måste näringsidkaren kunna visa
att det medför oskäliga kostnader för honom eller henne att ge
konsumenten en ny vara i stället för att reparera den felaktiga.
Konsumentens möjligheter när varan er felaktig är följande.
- Konsumenten kan hålla inne betalningen.
- Kräva av näringsidkaren att felet avhjälps.
- Begära en felfri, ny vara av näringsidkaren.
- Konsumenten kan begära att få ett prisavdrag.
- Konsumenten kan begära ersättning för nödvändig reparation han
eller hon har varit tvungen att göra på varan.
- Köparen kan begära hävning av köpet och att få tillbaka
pengarna.
- Köparen kan begära skadestånd.
Ett förtydligande av en del punkter kan vara på sin plats.
Hålla inne hela eller delar av betalningen
Konsumenten får hålla inne så stor del av betalningen som fordras för
att ge en säkerhet för de krav han kan ställa på grund av att varan är
felaktig.
Kräva att felet repareras
Konsumenten kan ställa krav et att varan skall repareras. Näringsidkaren
måste då reparera felet om han inte kan visa att en reparation i stället
för en omleve- rans medför en oskälig kostnad för honom. Vid bedömning
om oskälig kostnad tar man hänsyn till vilken betydelse felet har för
varan, varans värde om den varit felfri och om säljaren genom omleverans
får en väsentligt lägre kostnad.
Kräva omleverans (ny vara)
Köparen kan välja mellan omleverans eller att få varan levererad. På
samma sätt som vid reparationskrav är det upp till näringsidkaren att,
om han vill reparera varan i stället för att leverera en ny, visa
att han drabbas av oskälig kostnad för att uppfylla konsumentens krav.
Näringsidkaren har rätt att på sin egen bekostnad utföra reparation
eller om- leverans även om kunden kräver någon annan kompensation.
Detta gäller om näringsidkaren vid reklamationstillfället erbjuder sig
att göra detta inom skälig tid och om det inte medför kostnad eller
"väsentlig olägenhet" för konsumenten.
Konsumenten kan begära ett prisavdrag
Om en reparation eller omleverans inte kan komma i fråga eller inte
kan ske inom rimlig tid eller utan större olägenhet för konsumenten, får
han eller hon kräva ett prisavdrag som motsvarar felets värde.
Konsumenten kan i detta fall också kräva att köpet hävs, om felet är
av väsentlig betydelse för honom eller henne. Dessutom har konsumenten rätt
till ersättning för den kostnad han haft för att avhjälpa felet, om
kostnaden för detta inte är orimligt hög eller täcks av ett
prisavdrag.
Skadestånd
Grundtanken är att konsumenten har rätt till ersättning för den
skada han eller hon lider på grund av att varan är felaktig. Detta gäller
även om säljaren i sin tur anlitat någon annan för att kunna genomföra
affären.
Kan näringsidkaren visa att skadan beror på att han genom händelser
utanför hans kontroll eller på vad han kunnat eller borde kunnat förutse,
inte kunnat leverera en felfri vara, kan han bli fr från skadestånd.
Köparen har emellertid alltid rätt till skadestånd om varan inte
uppfyller det som säljaren särskilt har lovat.
Konsumenten har också rätt till skadestånd för de skador som
uppkommit på grund av den felaktiga varan. Detta gäller på egendom som
är avsedd för "enskilt ändamål" och tillhör köparen eller
någon i hans hushåll.
Garantier
Den lagstadgade garantin innebär numera att näringsidkaren är
skyldig att ta ansvar för en felaktig vara om felet uppstått inom sex
månader från över- lämnandet av varan. Detta gäller såväl nya
som begagnade varor, hänsyn måste dock tagas till om varan är ny eller
begagnad.
Det är näringsidkaren som skall kunna visa att köpare har upplysts
om de fel och brister som eventuellt finns på den begagnade varan,
det enklaste sättet att visa detta är att kända fel skrivs in i avtalet
eller att något slags besiktnings- protokoll följer med varan vid köpet.
Garanti längre än sex månader är ett frivilligt åtagande från säljaren.
Detta åtagande innebär att kunden inte behöver bevisa att felet fanns när
varan levererades, så länge garantitiden gäller.
En garantireparation innebär inte att garantitiden på varan förlängs,
däremot skall varan repareras på ett lämpligt och varaktigt sätt.
Självrisker får inte förekomma i garantier, eftersom detta strider
mot konsu- mentköplagen.
Pris
Om ett pris inte bestämts i avtalet säger konsumentköplagen att
"köparen skall betala vad som är skäligt med hänsyn till varans
art och beskaffenhet, gängse pris vid tiden för köpet samt omständigheterna
i övrigt".
Avbeställning
Vid en eventuell avbeställning av varan har näringsidkaren ingen rätt
att hålla fast vid affären. Näringsidkaren har däremot rätt att få
ersättning för särskilda kostnader han haft för affären och de
eventuella förluster som den tappade affären innebär för honom.
Näringsidkaren måste ha accepterat köparens anbud för att han ska
kunna hävda ersättning för avbeställning.
Hela konsumentköplagen finns att läsa på
Rixlex
(1990:932).
Sök på expowera:
eller sök mer information på webben:
|
Upp